Les Questions - Réponses

Je ne trouve pas le produit que je cherche, puis-je vous en faire la demande ?

Oui, si vous ne trouvez pas dans notre catalogue l'accessoire ou le matériel que vous cherchez, nous vous proposons d'effectuer une recherche auprès de nos fournisseurs. Cette recherche est entièrement gratuite. Si nous trouvons cet article, nous le proposons dans notre catalogue en ligne maisondugsm.com et vous recevez un email vous le signalant. Faire une demande.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Pour le moment, Nous ne livrons que la France métropolitaine (Corse comprise), Monaco et la Belgique. Pour connaître les conditions précises de livraison cliquez ici.

Que faites-vous de mes coordonnées personnelles ?

MaisonduGSM.com s'engage à ne pas divulguer ou vendre vos coordonnées à d'autres organismes ou entreprises. Vous pourrez uniquement être informé des offres du site maisondugsm.com

Avez-vous connaissance de mon numéro de carte si je choisis ce mode de paiment ?

Non, à aucun moment un employé de maisondugsm.com ne prend connaissance de votre numéro de carte bancaire. En effet lorsque vous passez commande sur notre site, une fois vos articles choisis et votre adresse de livraison transmise, vous êtes dirigé sur le site de paiement sécurisé de la Société Générale (protocole de cryptage). Vous indiquez alors votre numéro de carte qui est ensuite contrôlé en temps réel. Si le paiement est validé, la banque vous en informe puis vous redirige vers notre boutique. Quelques instants après vous recevez un email de confirmation, indiquant les articles de la commande, l'adresse de livraison ainsi qu'un mot de passe vous permettant de contrôler l'expédition.

Mon numéro de carte bancaire circule t'il en clair sur Internet ?

Non, après avoir remplis votre commande, vous êtes dirigé vers le Module de Paiement Sécurisé de la Société Générale. Une clef ou un petit cadenas apparaît alors sur le bas de votre navigateur. Cela signifie qu'à partir de cet instant vous échangez des informations cryptées avec la banque. C'est à ce moment là que vous entrez votre numéro de carte bancaire.

Comment se passe la commande lors d'un règlement par chèque ?

Lors d'un règlement par chèque, vous devez envoyer votre chèque avec le bon de commande imprimé ou recopié dans un délai de 7 jours après votre commande. Passé ce délai nous ne pourrons plus garantir les prix de vente du bon de commande. Le chèque doit être au nom de la personne qui passe commande. Il sera encaissé dès sa réception. Le délai de livraison débute à partir du jour de réception de votre chèque (délai défini en fonction de la disponibilité des articles commandés).

Comment puis-je obtenir ma facture d'achat ?

Vous recevez systématiquement votre facture d'achat avec votre ou vos accessoires commandés.

Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée ?

C'est très simple. Lorsque votre commande est validée et votre paiement accepté, vous recevez un email de confirmation. Dans cet email se trouve le récapitulatif de la commande ainsi qu'un code d'accès de suivi. Alors il suffit de vous rendre dans l'espace "SUIVI COMMANDE" et de rentrer ce mot de passe. Vous obtenez alors le statut de la commande (en cours ou expédiée).

Comment puis-je contacter votre service client ?

Si votre question concerne une commande alors connectez vous à votre espace personnel. Vous pouvez également nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 10H00 à 12H et de 14H à 17H au 04 86 20 70 20 (prix d'un appel local).

Le site fonctionne t'il 24h/24 ?

Oui, maisondugsm.com fonctionne 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez passer une commande par carte bancaire, fax ou chèque à n'importe quel moment de la journée ou de la nuit.

Avez-vous des tarifs pour les revendeurs ?

Oui, via le site : monsieurmobile.com