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Les Questions - Réponses
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Je ne trouve pas le
produit que je cherche, puis-je vous en faire la demande?
Oui, si vous ne trouvez pas dans notre
catalogue l'accessoire ou le matériel que vous cherchez,
nous vous proposons d'effectuer une recherche auprès
de nos fournisseurs. Cette recherche est entièrement
gratuite. Si nous trouvons cet article, nous le proposons
dans notre catalogue en ligne maisondugsm.com et vous recevez
un email vous le signalant. Faire
une demande
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Livrez-vous en dehors
de la France?
Pour le moment, Nous livrons que la France
métropolitaine (Corse comprise), Monaco et la Belgique. Pour connaître
les conditions précises de livraison cliquez
ici.
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Que faites-vous de
mes coordonnées personnelles?
MaisonduGSM.com s'engage à ne pas
divulguer ou vendre vos coordonnées à d'autres
organismes ou entreprises. Vous pourrez uniquement être
informé des offres du site maisondugsm.com
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Avez-vous connaissance
de mon numéro de carte si je choisis ce mode de paiment?
Non, à aucun moment un employé
de maisondugsm.com ne prend connaissance de votre numéro
de carte bancaire. En effet lorsque vous passez commande sur
notre site, une fois vos articles choisis et votre adresse
de livraison transmise, vous êtes dirigé sur
le site de paiement sécurisé de la Société
Générale (protocole de cryptage). Vous indiquez
alors votre numéro de carte qui est ensuite contrôlé
en temps réel. Si le paiement est validé, la
banque vous en informe puis vous redirige vers notre boutique.
Quelques instants après vous recevez un email de confirmation,
indiquant les articles de la commande, l'adresse de livraison
ainsi qu'un mot de passe vous permettant de contrôler
l'expédition.
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Mon numéro
de carte bancaire circule t'il en clair sur Internet?
Non, après avoir remplis votre commande,
vous êtes dirigé vers le Module de Paiement Sécurisé
de la Société Générale. Une clef
ou un petit cadenas apparaît alors sur le bas de votre
navigateur. Cela signifie qu'à partir de cet instant
vous échangez des informations cryptées avec
la banque. C'est à ce moment là que vous entrez
votre numéro de carte bancaire.
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Comment se passe la
commande lors d'un règlement par chèque?
Lors d'un règlement par chèque,
vous devez envoyer votre chèque avec le bon de commande
imprimé ou recopié dans un délai de 7
jours après votre commande. Passé ce délai
nous ne pourrons plus garantir les prix de vente du bon de
commande. Le chèque doit être au nom de la personne
qui passe commande. Il sera encaissé dès sa
réception. Le délai de livraison débute
à partir du jour de réception de votre chèque
(délai défini en fonction de la disponibilité
des articles commandés).
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Comment puis-je obtenir
ma facture d'achat?
Vous recevez systématiquement votre
facture d'achat avec votre ou vos accessoires commandés.
Vous pouvez cependant nous en faire la demande par email commande@maisondugsm.com.
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Comment puis-je savoir
si ma commande a été expédiée?
C'est très simple. Lorsque votre
commande est validée et votre paiement accepté,
vous recevez un email de confirmation. Dans cet email se trouve
le récapitulatif de la commande ainsi qu'un code d'accès
de suivi. Alors il suffit de vous rendre dans l'espace "SUIVI
COMMANDE" et de rentrer ce mot de passe. Vous obtenez
alors le statut de la commande (en cours ou expédiée).
En cas de problème vous pouvez également nous
contacter à cette adresse: commande@maisondugsm.com
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Comment puis-je contacter
votre service client?
Pour vos questions sur les articles ou
le fonctionnement et l'utilisation de maisondugsm.com contactez-nous
à cette adresse info@maisondugsm.com
.
Si votre question concerne une commande alors envoyez un email
à cette adresse: commande@maisondugsm.com
Vous pouvez également nous joindre par téléphone
du lundi au vendredi de 10H30 à 12H et de 14H à 18H au 0 892 707 715
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Le site fonctionne
t'il 24h/24?
Oui, maisondugsm.com fonctionne 24h/24
et 7j/7. Vous pouvez passer une commande par carte bancaire,
fax ou chèque à n'importe quel moment de la
journée ou de la nuit.
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